英國買樓|買方代理 與賣方代理5大區別 投資者如何保障自己利益

英國買樓|買方代理與賣方代理5大區別 投資者如何保障自己利益

英國房地產中的買方代理(Buying Agent),和香港房地產的雙邊代理不同,亦與英國市場中的賣方銷售代理(Selling Agent)代表著截然不同的利益方。作為英國投資物業的買家,投入金錢之前必須先了解以下5大重點,才能保障自己最佳利益。

買方代理定位:Panda純粹代表買家利益

試想想,在香港買樓,因為同屋苑有大量成交價可供參考,通常代理在議價過程中都不能夠太離譜偏幫某一方。但在英國買樓就有所不同,特別是舊式永久業權(Freehold)物業,由於物業內櫳及結構等都與同一條街的其他物業不盡相同,加上附近物業成交量不會像香港般有大量數據讓公眾參考,若由同一個代理代表著買賣雙方,代理有機會為了促成交易而犧牲任一方利益。

英國房地產市場中,買賣雙方委託不同代理。買方代理受買家委托,代表買家的最佳利益,主要目標是尋找符合客戶喜好的房產,確保客戶可以用最佳條件和價格購入該房產,並指導他們完成整個尋找和購買過程。

而賣方銷售代理則是代表賣家的最佳利益工作,他們被委任代表賣方推銷和出售房產,交易完成就相當於他們的工作已經完成。

Panda Residential作為買方代理,我們的主要優勢之一是除了主動搜索市場盤源之外,亦會靠著我們的關係網,為買家提供場外交易機會,事實上,我們大多數促成的交易都是來自場外,當中許多都是完全獨家提供給我們的客戶。

買方代理業務範圍:買完樓後Panda未收工

賣方銷售代理的工作業務範圍及工作重點較為直觀,他們更注重推銷和市場宣傳,會通過開放日、網絡宣傳等方法推廣房產和吸引潛在買家,然後通過賣出房產,從賣方獲得佣金作為報酬。一般而言,交易完成後,銷售代理的角色已經完成,他們會繼續進行下一個銷售項目。

至於作為買方代理,Panda Residential在了解客戶的需求和喜好後,會主動搜尋市場上的潛在房產,包括市場外的機會,然後協助買家完成交易的所有必要步驟,我們會向買家收取一定的代理費作為報酬。

然而,Panda Residential的工作很少在交易完成後馬上結束,由於在整個買房過程結束後,我們已經與買家建立了信任關係,我們的投資客戶通常在收樓後會繼續尋求我們的幫助,包括後續的項目管理如處理承包商、建築師、安全等專業人員事宜;或代為尋找合適的室內設計師、以至日後的恆常資產管理或租務管理等等服務。

與客戶交朋友:Panda不是銷售人員

相對於服務提供者這個角色,作為買方代理,Panda Residential更像是一個客戶可以信任的顧問角色。

我們在工作時,很常會遇到不知道自己真正想要什麼的買家,又或者他們對某些地區或房產類型存在誤解,但我們會像交朋友般,投入時間慢慢了解客戶最核心的需求,然後靠著一直以來在市場上建立的人脈關係,為買家主動發掘合適的房產。

很多時,我們都會在整個買房過程結束後,與買家建立友誼關係,他們除了繼續使用我們的後續管理服務之外,更會介紹親戚朋友甚至工作夥伴使用Panda Residential的服務,這亦是為何我們擁有房產市場強大關係網的原因之一。

具同理心和特別謹慎:Panda參與投資

上面說到的像交朋友般投入時間慢慢了解客戶,真正執行起來又應該如何做到?根據Panda Residential各同事的經驗,除了認真聆聽客戶購房的動機和目標、了解他們的喜好之外,同理心和謹慎是我們與普通代理相比時的優勝之處。

同理心的意思是我們會將該項目標投資房產當成是自己的投資資產般,謹慎地判斷該項目未來將要面對的任何潛在問題,並精準地預計在發生這些問題後的投資回報,在我們促成的一些投資項目中,我們甚至有自己出錢參與同一筆投資。

上述提到的潛在問題包括,該地區是否存在重大開發的威脅?附近是否有新的房地產開發項目?這些可能會在幾年內徹底改變地區的情況,例如通往學校/車站的交通時間或者景觀的影響等等。

我們的角色不是銷售人員,而是為客戶提供建議和保障,確保在整個過程中客戶的利益得到照顧,如果符合客戶的最佳利益,我們也不怕直接告訴客戶一些他們可能不想聽的事實。

對細節瞭如指掌:Panda提供一站式服務

對於投資物業而言,買樓的過程通常比賣樓過程長,首先,我們會為客戶積極搜索市場,利用我們的人脈為客戶獲得符合要求的所有房產,包括僅在場外找到的房產。

搜索過程只是我們服務的開始,之後我們會為目標房產進行廣泛的盡職調查,並就價格和可能影響未來回報的問題提出建議。

我們的團隊由地區專家組成,我們知道如何讓客戶成為「首選買家」,並代表客戶協商最有利的條件,因為在英國房地產市場,僅僅出價最高並不能讓客戶成為「首選買家」,我們在代客戶協商時非常靈活,一旦條件達成共識,我們將指導交易進行,處理可能出現的任何問題,並與律師和其他顧問密切合作。

簽訂合同後,我們會為客戶提供完成和交接服務,包括在交易當天早上檢查房產,確保一切都正常,然後才釋放最終款項。

如有需要,交易完成後我們會繼續提供一站式後續服務,包括有關房產的日常管理和運營建議及其後的物業管理等,在上述一系列過程中,對細節的關注是必不可少的,而由於我們從一開始就跟進每個環節,因此交接過程中對有機會出現的問題都已事先預計並瞭如指掌,因此可以讓解決問題的過程更為順利,避免有所遺漏。

總結

Panda Residential作為買方代理,專注代表買家利益。我們透過主動搜尋市場盤源和自身關係網,為買家提供獨家場外交易機會,確保客戶以最佳條件和價格購入心儀房產,並在整個過程中提供一站式服務。在建立信任關係的同時,我們更像客戶可以信賴的顧問角色,真正關心客戶需求,由於我們自己亦會參與項目投資,因此與其他代理相比特別具有同理心和更為謹慎,令客戶的利益得到最大保障,相關服務查詢請直接聯絡我們。

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